Специальная гарантия

Публичный договор на возмездное оказание «Услуг расширенного сервиса» УРС

Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок продажи товаров через интернет-магазины и стационарные магазины СООО Автосеть, именуемые в дальнейшем Продавец, Покупателю, принявшему (акцептовавшему) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

Договор предлагается на условиях публичной оферты согласно ст.407 Гражданского кодекса Республики Беларусь. В частности, размещение текста публичного договора на официальном сайте www.autoset.by и магазинах Автосеть является предложением, адресованным неопределенному кругу лиц с целью заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто обратится.

Заключение публичного договора производится путем присоединения покупателя к договору, т.е. посредством принятия (акцепта) покупателем условий договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего Договора является 100% предоплата Покупателем товаров в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

Совместное общество с ограниченной ответственностью Автосеть, в лице директора Буткевича Геннадия Ивановича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем Продавец, с одной стороны и лицо, присоединившееся к настоящему Договору, именуемое в дальнейшем Покупатель, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1. 1.1. Услуга расширенного сервиса УРС подразумевает дополнительные услуги (помимо стандартных условий гарантии) перед клиентом и которой пользуется Покупатель один раз в течение срока действия УРС на основании его письменного заявления:
   1. 1.1.1. Диагностика и инспекция шины;
   2. 1.1.2. Консультация по эффективному использованию шин;
   3. 1.1.3. Ремонт шины (замена шины на новую, денежная компенсация).

      Условия услуги: при обнаружении в процессе эксплуатации шины непреднамеренного повреждения предусмотрен один ремонт (в случае ремонтопригодности) или одна замена (в случае неремонтопригодности) на шину аналогичной модели и типоразмера, либо при отсутствии данной модели шин на складе магазина и на центральном складе – денежная компенсация в размере суммы, уплаченной за шину в момент приобретения. Покупатель также вправе обратиться за консультацией по эффективному использованию шин и за проведением диагностики и инспекции шин один раз в отношении каждой единицы товара.

2. 1.2. Факт приобретения услуги расширенного сервиса подтверждается копией чека и копией гарантийного талона, как Продавцом в момент продажи товара, так и Покупателем в момент обращения к Продавцу за услугами расширенного сервиса.
3. 1.3. Услуги, оказываемые в рамках расширенного сервиса и указанные в п. 1.1.1., 1.1.2., 1.1.3. являются дополнительными услугами сверх установленных законодательством и производителями случаев гарантийного и сервисного обслуживания.

2. Условия применения услуги расширенного сервиса УРС к конкретному товару

1. 2.1. Ограничение по категориям товара:
   Услуга расширенного сервиса применяется только на легковые шины и шины 4х4.
2. 2.2. Ограничение по количеству шин:
   Услуга расширенного сервиса применяется при покупке от 2 шин включительно.
3. 2.3. Бесплатный ремонт:
   Настоящий Договор подразумевает 1 бесплатный ремонт на каждую шину, купленную на условиях УРС. После проведения ремонта условия УРС аннулируются.
   Клиент вправе воспользоваться условиями стандартной гарантии Автосеть, срок действия которой исчисляется с момента покупки шины.
4. 2.4. Бесплатная замена шин:
   При неремонтопригодности представленной клиентом шины, ему предоставляется равнозначная замена – шина аналогичной модели и типоразмера. При этом на заменённую шину не распространяется условия УРС, однако клиент вправе воспользоваться условиями стандартной гарантии Автосеть, срок действия которой исчисляется с момента замены шины.
5. 2.5. Денежная компенсация:
   При невозможности предоставления Покупателю замены повреждённой шины (отсутствие на центральном складе), производится денежная компенсация в размере стоимости шины на момент её приобретения.
6. 2.6. Диагностика и инспекция шины:
   Диагностика и инспекция шины включает в себя комплекс диагностических и проверочных работ с целью установления факта наличия или отсутствия недостатков шины, а также выявление причин возникновения недостатков товара. Результаты диагностики и инспекции вносятся в диагностическую карту, которая передается Покупателю.
7. 2.7. Консультация по эффективному использованию шин:
   Консультация по эффективному использованию шин – предоставление квалифицированными специалистами Покупателю консультаций по вопросам правильного и эффективного использования шин.
8. 2.8. Период и сроки действия услуги расширенного сервиса:
   Срок действия: в течение 12 месяцев с момента продажи клиенту и распространяется на шины, остаточная минимальная глубина протектора которых не менее 4 мм зимой и 1,6 летом. По истечении 12 месяцев с момента продажи на шины распространяется оставшийся период стандартной гарантии.
9. 2.9. Повреждения шин, на которые распространяются услуги расширенного сервиса:
   Только непреднамеренные эксплуатационные повреждения!
   • - сквозной прокол или порез по протектору;
   • - сквозной прокол или порез боковины;
   • - вздутие боковины в результате наезда на препятствие или попадания в выбоину;
   • - разрыв шины в результате удара.
10. 2.10. Не гарантийные случаи:
    • - повреждения шин, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;
    • - преднамеренные повреждения (акты вандализма со стороны Покупателя или третьих лиц);
    • - повреждения шин, полученные в результате неквалифицированного стороннего сервиса;
    • - повреждения шин, вызванные применением диска несоответствующего размера либо поврежденного диска;
    • - повреждения шин, полученные в результате дорожно-транспортного происшествия и повреждения шин, полученные элементами кузова или подвески автомобиля;
    • - осевое и радиальное биение и/или дисбаланс шины при пробеге новых шин свыше 2000 км;
    • - повреждения шин, связанные с особенностями эксплуатации и не нарушающие /нарушающие ее герметичность. К таким повреждениям относятся: неравномерный износ шины при экстренном торможении с блокировкой колеса; неравномерный износ при неисправности узлов подвески транспортного средства; неравномерный износ при неправильной регулировке углов установки колес; неравномерный износ при эксплуатации с несоответствующим давлением; износ, обусловленный манерой вождения; износ, обусловленный спецификой дорожного полотна, поверхностные повреждения, не ведущие / ведущие к потере эксплуатационных свойств;
    • - повреждения шин, связанные с несоблюдением правил эксплуатации шин: несоблюдения типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости, внутреннего давления в шине, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля;
    • - выпадение шипов;
    • - шины, которые ранее были отремонтированы либо заменены по программе УРС;
    • - шины, остаточная минимальная глубина протектора которых запрещена ПДД на момент обращения (менее 4 мм зимой и 1.6 мм летом);
    • - повреждения на шинах, не соответствующих сезону: на зимних шинах с 1 июня по 31 августа, на летних шинах с 10 декабря по 28 февраля;
    • - повреждения, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня;
    • - повреждения, полученные в результате стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана);
    • - повреждения, полученные в результате использования в экстремальных условиях (участие в гонках);
    • - повреждения, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;
    • - повреждения, отремонтированные не на сервисах СООО "Автосеть" (не на партнерских сервисах).

3. Гарантийный талон услуги расширенного сервиса, специальный штамп

1. 3.1. При продаже шин с услугой расширенного сервиса УРС клиенту выдаётся чек, договор на оказание УРС и гарантийный талон с соответствующим штампом, которые являются подтверждением приобретения шин со стандартной гарантией и с услугой расширенного сервиса.

4. Порядок обращения Покупателя по услуге расширенного сервиса

1. 4.1. Принять шину для оказания услуги расширенного сервиса может любой специалист по продажам или мастер ТСП (ТСЦ, ТП) СООО Автосеть.
2. 4.2. При обращении по оказанию услуг расширенного сервиса Покупатель предъявляет следующие документы:
   • - заявление на получение услуги расширенного сервиса;
   • - договор на возмездное оказание УРС;
   • - гарантийный талон СООО Автосеть;
   • - кассовый (товарный) чек;
   • - технический паспорт автомобиля, на котором эксплуатировалась шина.

5. Сроки рассмотрения и удовлетворения жалоб и обращений Покупателя

1. 5.1. Консультация по эффективному использованию шин и диагностика и инспекция шины производится в день обращения Покупателя в порядке живой очереди.
2. 5.2. Решение о соответствии повреждения условиям УРС принимает любой специалист по продажам или мастер ТСП (ТСЦ, ТП), к которому обратился Покупатель, в день обращения.
3. 5.3. При ремонтопригодности шины её ремонт производится в день обращения Покупателя. При этом комплекс услуг по монтажу шины производится в порядке живой очереди.
4. 5.4. При неремонтопригодности шины, а также при наличии шины для замены на складе магазина, производится замена данной шины в день обращения Покупателя. При этом бесплатный комплекс услуг по монтажу шины производится в порядке живой очереди.
5. 5.5. При отсутствии на складе магазина данной шины, о дне прибытия товара Покупатель уведомляется по телефону.
6. 5.6. При неремонтопригодности шины и в случае отсутствия шины на центральном складе Покупателю возвращается сумма денежных средств в размере стоимости данной шины на дату ее покупки.
7. 5.7. Лимит ответственности компании СООО Автосеть перед Покупателем составляет 1000 руб.

6. Обязательства Продавца

1. 6.1. Обязательства Продавца перед Покупателем по оказанию услуг расширенного сервиса считаются выполненными надлежащим образом в случаях:
   1. 6.1.1. оказания Покупателю услуг, указанных в п. 1.1.1., 1.1.2., 1.1.3. настоящего Договора,
   2. 6.1.2. отсутствия мотивированного письменного отказа от принятия и подписания в трехдневный срок акта выполнены работ либо акта приема-передачи в рамках условий расширенного сервиса,
   3. 6.1.3. отсутствия письменного обращения со стороны Покупателя за период действия настоящего Договора с требованиями по оказанию услуги расширенного сервиса.
2. 6.2. Продавец имеет право:
   1. 6.2.1. В одностороннем порядке продлевать срок оказания услуги расширенного сервиса, если в ходе ее оказания станет очевидно, что в установленный срок она не будет выполнена по причине отсутствия необходимых материалов, средств, товаров или сложности работ. Срок предоставления услуг расширенного сервиса продлевается до полного их исполнения, при этом срок действия УРС остается неизменным.
   2. 6.2.2. Не осуществлять ремонт шины, замену шины, денежную компенсацию в случаях, указанных в п. 2.10.

7. Права и обязанности Покупателя

1. 7.1. Покупатель имеет право:
   1. 7.1.1. В письменном виде подать заявление на получение услуг расширенного сервиса, указанных в п. 1.1.1., 1.1.2., 1.1.3. Подача и оформление заявления осуществляется в любом ТСЦ, ТСП, ТП СООО Автосеть.
   2. 7.1.2. Получать услуги расширенного сервиса согласно поданному заявлению в соответствии с условиями настоящего Договора в полном объеме, в установленные сроки и надлежащего качества в течение всего срока действия настоящего Договора.
   3. 7.1.3. После проведения ремонта шин проверить его качество.
2. 7.2. Покупатель обязан в случае подачи письменного заявления на оказание услуг расширенного сервиса:
   1. 7.2.1. Доставить товар в один из ТСЦ, ТСП, ТП СООО Автосеть;
   2. 7.2.2. Предоставить полный перечень документов, указанных в п. 4.2. настоящего Договора.

8. Действие договора.

1. 8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента приобретения услуги расширенного сервиса, который подтверждается чеком, и действует 12 месяцев.
2. 8.2. Продавец имеет право в одностороннем изменять условия настоящего Договора с последующим размещением на сайте не позднее 3 (трех) рабочих дней до даты вступления в действие соответствующих изменений.

9. Адреса, реквизиты, подписи сторон:
Продавец:
СООО "Автосеть"
224023, г.Брест, ул.Московская, 275А
р/с BY71 MMBN 3012 5113 7001 0933 0000
в банке ОАО "Банк Дабрабыт", Минск, ул. Коммунистическая, 49,
код MMBNBY22
УНП 190513391, ОКЮЛП 190513391, ОКПО 37633881

Официальный сайт: www.autoset.by.