Порядок действий при обмене и возврате покупок
Компания Автосеть внимательно относится к каждому обращению по обмену и возврату товара. Порядок действий при обмене и возврате покупок соответствует нормативной базе Республики Беларусь, при этом исключаются бюрократические проволочки и все решения принимаются в минимальные сроки.
Обращаем ваше внимание на следующие правила обмена товара и возврата денежных средств:
- при получении шин, дисков, аккумуляторов покупатель проверяет товар на отсутствие видимых дефектов, сколов, царапин покрытия, трещин.
- перед монтажом и установкой колёсных дисков покупатель сверяет посадочные размеры с установочным и крепёжным размерами автомобиля. Покупатель предварительно устанавливает диск (без шины) на переднюю и заднюю часть ступицы и убеждается в том, что при вращении диск не касается деталей подвески или тормозных механизмов.
- покупатель вправе обменять автошины на требуемые, если купленные им автошины не подошли по типоразмеру. Обмен автошин производится в том случае, если они не были в употреблении, сохранены товарный вид, первоначальная упаковка и потребительские свойства.
- покупатель заранее уведомляет продавца о намерении поменять или вернуть товар при помощи электронной почты или по телефону.
- при возврате или обмене товара покупателю необходимо иметь товарную накладную или счёт-фактуру, чек, который подтверждает факт приобретения товара.
- возврат и обмен осуществляется по адресу покупки товара.
Все разногласия между участниками спора разрешаются согласно законодательству Республики Беларусь – закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и других нормативных документов. Статья 28 закона гласит:
- потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчёт с продавцом.
- требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
- при возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.